Informativa sui rimborsi

In GENUINE15.12, ogni cintura è realizzata a mano con i migliori pellami conciati al vegetale. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo fossi, siamo qui per aiutarti.

Resi
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di acquisto. Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali — non indossati, non danneggiati e nell'imballaggio originale.

Si prega di notare che il cuoio conciato al vegetale è un materiale naturale che inizia a sviluppare la sua patina dal momento in cui viene maneggiato per la prima volta. Gli articoli che mostrano segni di utilizzo, graffi o esposizione all'umidità non saranno accettati per il reso.

Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Articoli che mostrano segni di usura o utilizzo
- Articoli danneggiati dopo la consegna a causa di una cura impropria
- Ordini personalizzati (se applicabile)

Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo email indicato sul nostro sito entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Includi il numero d'ordine e una breve descrizione del motivo del reso. Risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni.

Non inviare articoli senza previa autorizzazione — i resi non autorizzati non saranno accettati.

Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciato e assicurato. GENUINE15.12 non può essere ritenuta responsabile per articoli persi o danneggiati durante il trasporto di ritorno.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via email. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Si prega di notare che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Articoli danneggiati o difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna con documentazione fotografica. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi.